摘要： 针对跨国公司空调新产品开发项目中的进出口流程，进行沟通管理研究，结合实例建立了沟通流程图和责任分配矩阵，并进行了沟通渠道管理。结果表明这些措施可有效提高沟通效率，减少不必要的沟通环节，还可为类似项目提供参考。
关键词：跨国公司；新产品开发；沟通管理；责任分配矩阵；流程图