摘要： 为了满足客户对隔膜阀的需求，提出基于KANO和QFD的隔膜阀产品需求管理方法。首先，通过市场调研获取半导体行业阀门的客户需求，通过亲和图进行归纳整理，并用KANO模型进行需求分析；然后，利用QFD构建阀门的质量屋初步模型。以客户需求为驱动，使用头脑风暴法群体决策，获得与客户需求相对应的技术特性。以质量屋为工具，构建客户需求和技术特性相关关系矩阵，将客户需求转化为技术要求。以RX公司隔膜阀产品作为实例，验证基于KANO和QFD的隔膜阀产品需求管理对于满足客户需求的有效性。
关键词：隔膜阀；需求管理；卡诺模型（KANO）；质量功能展开（QFD）