摘要： 根据“微笑曲线”理论可知，从项目的前期设计与后期运营阶段入手更能提升项目的价值。在前期设计与后期运营阶段，项目组织越来越重视通过增强自身的项目能力提高项目价值。对于企业的项目管理来说，项目运营能力至关重要。因此，以伦敦希思罗机场T2航站楼交付与运营项目为案例，从大型复杂项目中业主的角度出发，研究项目运营能力在项目交付运营中的作用。
关键词：项目运营能力；项目组织；生命周期