摘要： 随着软件产业的迅速发展，软件项目的规模及其复杂性以空前的速度在增长，软件项目的质量越来越重要，因此研究如何提高软件项目质量非常有价值。结合实际工作中“多媒体资源整合系统”软件项目出现的质量问题，利用质量管理的方法和工具——帕累托图、因果分析图等对质量问题进行详细的分析，提出相应的解决对策，形成普遍适用的项目组织过程资产，以期能够达到提升和优化软件项目质量的效果。
关键词：质量管理；软件项目；方法和工具；组织过程资产