摘要： 针对《质量管理体系 要求》（GB/T 19001—2016）中采用的过程方法，提出一种基于熵权法和模糊综合评价法的过程质量评价方法。首先，构建质量评语集合，按照过程方法所要求的组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价和改进7个维度建立评价一级指标，并根据各一级指标中的各项要求建立二级评价指标。基于熵权法对各级各项指标权重进行判定，运用模糊综合评价法计算各级指标对评语集合的隶属向量，根据最大隶属度原则对整体的过程质量进行判定。以某项目为例，采用上述模型对其过程质量进行评定。该过程质量评价模型同样适用于采用过程方法的其他活动。
关键词：熵权法；模糊综合评价；过程方法；过程评价