摘要: 从业主方视角出发，以F水电站施工项目中承包人投标报价漏计挂网钢筋费用引起的个性索赔案例为研究对象，首先，基于利益相关方理论和项目治理理论建立包括契约治理、关系治理和权威治理的索赔策略矩阵；其次，依据策略矩阵提出的核心要义对案例进行剖析,提出类似个性案例索赔处理的具体措施；最后，提出业主方视角下索赔治理成功的关键对策。