摘要: 城市轨道交通车站综控员是运营系统中的重要岗位, 需要对其作业能力因素进行研究并对重要因素 加以控制, 以满足安全运营管控要求。通过使用DEMATEL-ISM 方法对车站综控员作业能力因素进行计算, 得出13 项作业能力因素, 其中原因因素共7 项, 结果因素共5 项。通过结果可知: 须根据作业能力因素属 性分别制定措施, 防止各因素之间影响或被影响; 突发应急处置能力是最需要被加强监管的能力因素; 需 要对中间层加强管控, 防止“能量” 外泄, 以期为相关研究提供参考。