摘要: 项目冲突因项目的一次性、复杂性与多目标属性而不可避免。冲突管理成为项目管理的重要内容，其有效性是项目管理能力的重要表现特征。研究项目情境下冲突管理有效性的构念开发，首先，在回顾相关文献基础上，通过内容分析法对典型样本访谈数据进行构念的节点编码、净化与题项生成；其次，通过大样本数据收集和因子分析识别项目情境下冲突管理有效性的“冲突管理结果”“冲突管理过程”“冲突后续影响”“公平性”“冲突预防”5个维度，解决项目冲突管理的效果评价问题。研究结果是对冲突管理理论在项目情境下解释与应用的进一步拓展，有助于为后续研究奠定研究基础，同时能够为项目冲突管理实践提供指导依据。