摘要: 在我国积极推进全过程工程咨询模式的背景下，全过程工程咨询服务行业急需建立一套完备的评价指标体系对其服务能力进行评价，以便优化服务。遵循Brady和Cronin的多维度多层次服务能力评价法，通过专家咨询建立全过程工程咨询服务能力评价指标体系；在算例分析中运用ISM确定指标间的内在关系，运用ANP求解指标权重，对指标进行模糊综合评价得出较客观的评价结果，并为全过程工程咨询服务提出建议。