摘要: 随着我国城市更新进程不断推进, 公共建设项目施工过程中的扰民问题日益突出, 逐渐演变为亟须关注的社会风险。为探究其在社交媒体中的舆情特征, 基于2024 年7 月—2025 年7 月采集的15 595 条微博数据, 采用自然语言处理与统计建模方法, 从热度变化、情感倾向、议题演化和用户行为等方面展开分析。研究发现: 施工扰民舆情呈现明显的季节性高峰, 夏季尤为集中, 负面情绪主导效应突出; 不同影响力用户在情感表达、关注话题和地域指向方面差异显著; 影响力与情绪强度共同驱动信息扩散, 构成“ 双引擎” 传播机制。基于此, 提出“精准识别—差异沟通—源头管控” 的三位一体治理策略, 为城市建设项目提升公众沟通与风险应对能力提供参考。